法律框架與地區適用性
4games 平台上嘅服務可用性視乎你所在嘅地區本地法律而定。我哋接納 FPS、PayMe、AlipayHK 呢啲支付方式，但你必須確保自己符合使用條件——年齡符合當地法例、無遭禁帳戶限制、同埋你嘅交易符合香港相關法規。如果你響北區、灣仔或其他地方，使用 4games 前請確認本地法律允許。我哋嘅帳戶驗證程序會檢查呢啲基本要求，並且保存你嘅身份資料用作防止詐欺同埋監管合規。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
幫助渠道
條款查詢與支援
對條款有疑問或需要協助理解 4games 嘅規則？我哋嘅客服團隊透過實時對話、電郵同埋應用程式內通知提供支援。如果你想修改帳戶設定、查詢提款驗證流程、或者提出條款異議，可以透過帳戶設定入面嘅「聯絡我們」直接開始對話。所有查詢都會被記錄同追蹤，確保你得到清晰答覆。
實時客服
4games 應用程式同網頁版都有實時對話功能。點擊「幫助」圖示，輸入條款相關問題，我哋會即時回應。
電郵支援
如果需要書面記錄，可以發送電郵到帳戶設定內列明嘅客服郵箱。我哋通常喺一個營業日內回覆。
帳戶通知
條款更新或重要政策變更會透過應用程式推送通知同帳戶訊息發送。打開通知即時收到最新資訊。
數據與安全
帳戶安全、數據保留及修改權利
4games 存儲你嘅身份資料、交易記錄同埋支付細節用作防止欺詐、確認提款及遵守法規。我哋用 SSL 加密保護登入同所有帳戶操作。數據保留期限根據香港法例決定——通常是帳戶關閉後五年。如果你想查看自己嘅數據、修改個人資訊、或者要求刪除某些記錄（如法律允許），可以透過「帳戶設定」→「私隱」提出申請。所有修改申請都會由專門部隊處理，通常三至五個工作日完成。
加密連接
每次登入、存款、提款都經過 SSL 加密。你嘅 FPS、PayMe、AlipayHK 細節從不儲存喺我哋嘅伺服器——交易記錄只保留交易參考碼。
身份驗證
開戶時，我哋會驗證你嘅名字、出生日期同身份證字號。提款時會再次確認，確保金錢流向正確帳戶。
數據訪問權
你有權查看 4games 儲存嘅所有個人數據。開啟「帳戶設定」→「數據」，下載你嘅完整帳戶記錄（CSV 格式）。
修改與刪除
想更新地址、電話或支付方式？進入「帳戶設定」直接更改。刪除申請需聯絡客服並提供驗證——我哋會於三十天內處理。
Cookie 政策
4games 使用 Cookie 記住你嘅登入狀態同遊玩偏好。你可以喺瀏覽器設定禁用 Cookie，但某啲功能（如自動登入）會受影響。
異議投訴
如果你認為 4games 違反咗條款或不當處理你嘅數據，可以提出正式投訴。電郵客服或透過應用程式「幫助」→「投訴」提交。
關於條款及細則嘅常見提問
以下是香港玩家最常問到關於 4games 條款嘅問題。如果你嘅疑問不在下面，可以隨時聯絡我哋嘅客服。
開戶前，你會看到完整條款文本——包括帳戶安全、支付政策、提款驗證同埋責任聲明。勾選「我同意條款」先可以繼續。你可以隨時喺帳戶設定入面重新查看呢啲條款。
提款時，我哋會驗證你嘅身份（透過二次驗證碼），確認支付帳戶係你嘅名字下面。FPS、PayMe、AlipayHK 交易直接流向你嘅手機錢包，4games 唔會保留金錢——只係記錄交易時間戳。
電話號碼、地址、支付方式可以隨時更新。但身份資訊（名字、出生日期）一旦驗證後就唔可以改——咁係為咗防止欺詐。如果有特殊情況，可以聯絡客服申請。
4games 會提前通知任何重要條款更改。如果我哋修改提款政策或安全規則，會透過應用程式推送通知、帳戶訊息同網頁橫幅提醒你。你有三十日時間評估新條款——不同意可以直接提取帳戶結餘。
帳戶活躍期間，所有遊玩記錄、存提歷史都會保留。帳戶關閉後，根據香港法例，我哋會保留記錄五年以便稅務同監管查詢。之後安全刪除。
條款禁止詐欺行為（偽造身份、多重帳戶、洗錢）、使用自動化工具破壞遊戲、同埋將帳戶借俾他人。違反呢啲規則會導致帳戶被凍結同資金扣押。我哋不會無故凍結帳戶——任何行動前都會通知同解釋原因。
你唔可以單方面修改條款，但可以提出書面異議。如果你認為某項條款不公平或違反香港法律，可以電郵客服同時附上具體理由。我哋會由法律部門審視，通常十個工作日內回覆。